Aracınıza yapılan işlemleri anlık olarak görürsünüz.
Aracınız teslim alındığı andan itibaren WhatsApp hattı açılır
Sizin, servis danışmanının ve ustanın olduğu bir WhatsApp grubu kurulur. Aracınıza yapılan tüm işlemleri buradan takip eder, soru-cevap şeklinde süreci yönetirsiniz.
Her aşama fotoğraf ve videoyla gelir
Eski yağın boşaltılması, eski filtrelerin durumu, kutusu sizin yanınızda açılan yeni orijinal parçalar ve takılma anı tek tek video ve fotoğrafla gönderilir. Usta, aracınızdan çıkan parçanın neden değişmesi gerektiğini ve aşınma durumunu videoyla anlatır.
Ek bir sorun çıkarsa önce fiyat, sonra onay
İşlem sırasında fark edilen ek bir sorun ve fiyata etkisi gruptan iletilir. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz, faturaya eklenmez. Teslimatta yapılan işlemler hakkında ayrıntılı bilgi verilir.
ZF Garage, Ankara genelinde aracınızı güvenle teslim edebileceğiniz en şeffaf ve kurumsal özel servislerden biridir. Sektördeki standart sanayi dükkanlarında yaşanan "güven" ve "parça değişimi" şüphelerini ortadan kaldırmak için kurulan sistem sayesinde aklınız aracınızda kalmaz.
Periyodik bakımda güvenilirlik
Aracınızı periyodik bakıma bıraktığınızda içinizin rahat etmesini sağlayacak güvenilirlik kriterleri şunlardır:
Adım adım görüntülü kanıt
Aracınız lifte kaldırıldığı an sizin, servis danışmanının ve ustanın olduğu bir WhatsApp grubu kurulur. Eski yağın boşaltılması, eski filtrelerin durumu ve kutusu sizin yanınızda açılan yeni orijinal parçaların takılma anı tek tek video ve fotoğraflarla size gönderilir. Sizin onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Yasal ve faturalı hizmet
Yapılan tüm işlemler, kullanılan yağın markası ve değişen filtreler tamamen kayıt altına alınır, faturalandırılır ve işçilik garantisi verilir. Merdiven altı işletmelerin aksine kurumsal bir muhatap bulursunuz.
Şeffaf ve açıklayıcı yaklaşım
Ustalarımızın en önemli özelliği, araç sahibini bilgilendirme şeklimizdir. Servis sürecinde kurulan WhatsApp grubunda, ustanız aracınızdan çıkan eski parçanın neden değişmesi gerektiğini, aşınma durumunu video çekerek size doğrudan anlatır. Teslimat esnasında da yapılan işlemler hakkında detaylı bilgi veririz.
Gereksiz masraftan kaçınma
Ustalarımız, sağlam olan veya bir süre daha idare edebilecek parçaları hemen değiştirmek yerine size dürüstçe bilgi verir; gereksiz maliyet çıkmaz.
Sabit ve şeffaf fiyat
ZF Garage, periyodik bakım işlemlerinde araç sahiplerine sabit, şeffaf ve sürprizsiz bir fiyatlandırma politikası sunmaktadır. Sanayi genelinde sıkça karşılaşılan "araca göre anlık fiyat belirleme" durumu bu serviste bulunmaz.
Fiyatlandırmaya dahil olan en büyük artı, yapılan tüm işlemlerin ve değişen parçaların WhatsApp grubundan fotoğraflı ve videolu olarak kanıtlanmasıdır. Araç başında fazladan bir sorun çıkarsa (örneğin fren balatalarının bittiği fark edilirse), size fiyata ek olarak ne kadar yansıyacağı gruptan iletilir ve siz onay vermeden asla faturaya eklenmez.
Tesis ve servis kapasitesi
ZF Garage, Ankara genelindeki özel servisler arasında fiziki alan, lift sayısı ve personel kadrosu bakımından en yüksek kapasiteli merkezlerden biridir. Dikmen Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi benzinliğinin alt katında yer alan bu tesis, standart bir sanayi dükkanından ziyade büyük bir entegre plazayı andırmaktadır.
İşletmenin servis kapasitesine dair öne çıkan teknik detaylar şunlardır:
Eşzamanlı araç kabulü (lift kapasitesi)
Tesis içerisinde aynı anda birçok araca müdahale edilmesini sağlayan geniş bir lift ve çalışma alanı altyapısı mevcuttur. Bu sayede periyodik bakım, motor mekanik, kaporta-boya ve PPF kaplama gibi farklı departmanlar birbirini engellemeden eşzamanlı çalışır.
Günlük araç çevrim hızı
Yüksek lift kapasitesi ve organize usta kadrosu sayesinde, özellikle randevulu gelen standart periyodik bakım araçları aynı gün içerisinde birkaç saatlik sürelerde hızlıca teslim edilebilmektedir.
Geniş hizmet çeşitliliği
Sadece mekanik bakımla sınırlı kalmayıp; hasar onarım, fırın boya, boyasız göçük düzeltme (PDR) ve detaylı araç koruma (PPF/Seramik) departmanlarının tamamını tek bir çatı altında ve büyük bir kapalı alanda barındırır.
Bekleme ve konfor alanı
Yüksek araç kapasitesine paralel olarak, araçları işlem gören sahipleri için interneti, çalışma ortamı ve çay-kahve ikramı bulunan konforlu ve geniş bir müşteri bekleme salonu yer almaktadır.